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お客様のご都合による商品の返品・交換の場合
お客様のご都合による返品・交換はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。
- 搬入経路の都合により搬入できなかった場合もお客様都合に含まれますので、必ず事前のご確認をお願いいたします。
- クーリングオフ制度は訪問販売に適用される制度の為、本サイト（通信販売）は対象外となります。
- 商品写真は実際の製品の色合いにできるだけ近いサンプルを表示しておりますが、お客様でご覧いただくモニターの設定や商品写真の撮影状況により実際の色と異なる場合がございます。
また、天然木を使用した製品の節や木目、生地や革などの模様の出かたなどは様々な表情があらわれることがございますので、予めご了承ください。
商品等不具合によるトラブルが生じた場合について
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、以下のトラブルが生じた場合は、到着日より8日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。早急に送料・手数料ともに弊社負担にて、返品・交換対応させていただきます。
1.不良品（破損・汚損）が届いた場合
2.ご注文と異なる商品が届いた場合
3.配送中に破損が生じた場合
※完売や数量限定商品のためお取り替えできない場合は、誠に勝手ではございますが入荷次第ご交換または返品にてご対応させていただきます。
商品をお受け取り後、ただちに以下をご確認下さい
- 商品のお届け後は、商品に傷や汚れがないか、部品の不足がないかを必ずご確認ください。
- 組み立て商品の場合、組み立て後の傷や汚れに関してご連絡を頂きましてもご対応致しかねます。
- 状況によりご対応が異なってまいりますので、弊社からのご案内前に返却された場合はご対応致しかねます。
- 商品の返品・交換時には、お届け時の梱包材をご利用いただきご返送して頂きますので、トラブルが生じた場合は、梱包材等を処分なさらないようご注意ください。
- 返品期限（商品到着後8日）を過ぎた場合は、返品・交換をお受け致しかねます。
- 部品交換で不具合が解消される場合は該当部品のご交換対応になり、返品はお受け致しかねます。
- 商品に不具合があった場合、メール及びお電話でのご対応となり、直接お伺いしてのご対応は致しかねます。
返品、交換時のご返金方法について
銀行振込をご利用の場合
- お支払い済みの場合は、返品・交換決定後7日（銀行営業日）以内に、お客様のご指定口座へご返金いたします。
クレジットカード決済をご利用の場合
- 課金締め日を過ぎていない場合は、ご請求の取り消しをおこないます。手数料は弊社が負担いたします。
- 課金締日期日を過ぎていた場合はクレジットカード会社より翌月分以降にご返金となります。
