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お届け日について
納期目安・納品予定日について
在庫商品
| 商品種別 |
納期目安 |
時間帯指定 |
| 通常配送商品 |
10日後 |
午前中 |
14〜16時 |
16〜18時 |
18〜20時 |
19〜21時 |
| 組立設置配送商品 |
15日後 |
午前中 |
12〜15時 |
15〜18時 |
18〜21時 |
受注生産品
| 商品種別 |
納期目安 |
時間帯指定 |
| 別注通常配送商品 |
45日後 |
午前中 |
14〜16時 |
16〜18時 |
18〜20時 |
19〜21時 |
| 組立設置配送商品 |
45日後 |
午前中 |
12〜15時 |
15〜18時 |
18〜21時 |
※組立設置配送商品の時間帯指定サービスは有料オプション（税込5,500円）となります。
※時間帯指定サービスはお届けの地域によってはご利用いただけない場合がございます。
また、配送業者の繁忙期についてもご利用いただけない場合がございます。
※組立設置配送の時間帯サービスのお届け時間は配送日の前日もしくは当日の朝、配送業者よりご連絡いたします。
- 配送方法が組立設置配送の商品の場合は、その性質上お客様とご相談のうえ配送日を設定させていただきます。
- 明確な納品予定日につきましては、ご注文確定後にメールにてご案内致します。
- お急ぎの場合やお引越しの日程をご調整中の場合、または複数台の購入をご検討中の場合など、事前の納期確認をご希望の場合は、各商品ページの「かごに入れる」ボタン下「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
- 年末年始等の長期休業や祝日、弊社臨時休業により発送が遅れる場合がございます。
- ご入金確認後の発送となります。
納期変動および欠品時のご対応について
- 在庫状況の変動、配送業者の繁忙期、年末年始等の長期休業、天災（悪天候）などの事由により、ご希望のお届け日より遅延する場合がございます。また、ご注文確定後に納期遅延が発生いたしました場合には、すみやかにお客様へご連絡させて頂き、改めて日程をご案内致します。
- ご指定日不到着を含む、商品お届けの遅延を理由としたお客様に対する補償（ご返品・ご返金など）については免責事項とさせて頂き、弊社では一切を承りかねます。
- 当サイトにて掲載しております商品はオンラインショップ以外の直営店でも販売しております。そのため、同じ商品へご注文が集中した場合など、ご注文いただいたタイミングによっては在庫状況のサイト反映が間に合わず、予告なく「Sold Out」となり、入荷次第お届けまたはキャンセルをお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 一部商品につきましては、入荷後の発送となるため、さらにお時間を頂く場合がございます。また輸入商品の場合には予期せぬ事態により納期が変動する可能性もございます。
その場合には状況確認が取れ次第、お客様にはメールにてご連絡致します。
- お支払いが完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルさせて頂くことがございます。その場合、差額は規約に従い返金致します。
お届け日のご指定について
- 確定したお届け日に関しましては、商品在庫等を確認いたしまして、お客様にお選びいただいた「配送希望日」にできる限り添えるように設定させていただき、「ご注文確定メール」にてご連絡させていただきます。また、弊社よりご返答させていただいたお日にちでご都合が合わない場合はカスタマーサービスまでお気軽にご連絡ください。
（ご連絡頂くタイミングや商品、納品日によっては変更をお受けできない場合やご希望に添えない場合がございます。）
- お届け日のご希望がございましたら、ご注文時の「備考」欄にご希望の日付をご入力ください。
- 平日着や土日着など、お届けする曜日のご要望がございましたら、ご注文時の「備考」欄に希望曜日をご入力ください。「最短（曜日指定なし）」をご選択の場合は最短納期にて、曜日をご指定いただいた場合はその曜日の最短納期にて、お手配をさせていただきます。
- 大型商品や重量商品など宅配便扱いでお送りできない場合は、運送会社の繁忙期やお届け先によっては厳密な時間指定にお応えすることが難しく、ご希望に添えない場合がございます。
- 土日祝および運送業者の繁忙期、年末年始、悪天候時には配達状況や交通事情により配送が遅れる場合がございます。
- ご新築やリフォーム、お引越し等のご事情により2ヶ月以上先の配送をご希望の場合は、事前にサイト右上の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
※ 商品や保管期間によりご対応が難しい場合や、別途保管料金を頂戴する場合がございます。お届け先地域や商品点数等によりご案内が異なりますので、事前にお問い合わせいただく際は、「商品名」「数量」「お届け先」「ご希望納期の目安」などをお知らせください。
- 一斉入居に合わせてのお受け取りのご希望につきましては、時間指定やトラック待機場所などの諸事情により、ご配送はお受けいたしかねます。お日にちは一斉入居期間を避けて設定していただくか、お引っ越し前のお住まいでのお受け取りにてご検討いただけますようお願いいたします。
お届け日時のご変更について
- お届け日のご変更などございましたら、メールまたはお電話にて承っております。配送方法が通常配送の商品は「配送完了メール」の配信前までにご連絡ください。また、組立設置配送につきましてはご注文をお受けしてから製造する受注生産となっており、お客様からいただいたお届け日に合わせて製造いたします。その為、お届け日の「14日前まで」にはお知らせください。
- 出荷後のお届け日のご変更は、お客様ご自身にて配送会社へ直接のご連絡をお願いしております。配送会社及びお問い合わせ番号は「配送完了メール」にてご連絡いたします。
送料について
「通常配送」「別注品通常配送」をご利用の場合
- 送料は北海道・沖縄・離島・一部地域を除き無料です。
- 北海道・沖縄・離島・一部地域配送料金(税込)
| 北海道・沖縄 |
5,500円 |
| 離島・一部地域 |
お見積り |
※送料は1点分の送料です。複数台の場合は台数分の送料を頂戴します。
「組立て設置配送」をご利用の場合
- 組立て設置配送は商品サイズごとに個別の送料が設定されております。
送料は1点分の送料です。複数台の場合は台数分の送料を頂戴します。
詳しくは「組立て設置配送について」をご参照ください。
- 組立設置配送料金(税込)
※以下の表の商品サイズ及びお届け先地域から配送料金をご確認下さい。
商品サイズ3辺合計＝Ｗ(幅)＋Ｄ(奥行)＋Ｈ(高さ)
| 地域 |
商品サイズ3辺合計 |
| 〜200cm |
〜250cm |
〜300cm |
〜350cm |
〜400cm |
〜450cm |
| 北海道 |
8,030円 |
12,540円 |
17,600円 |
27,720円 |
37,510円 |
48,510円 |
| 東北 |
6,380円 |
9,130円 |
11,770円 |
19,800円 |
24,090円 |
34,320円 |
| 関東 |
5,610円 |
6,710円 |
8,690円 |
15,070円 |
20,350円 |
26,730円 |
| 中部 |
5,060円 |
5,940円 |
6,710円 |
11,880円 |
17,270円 |
23,210円 |
| 近畿・中国 |
4,510円 |
5,170円 |
5,830円 |
10,010円 |
15,290円 |
20,680円 |
| 四国 |
4,400円 |
4,840円 |
5,500円 |
9,460円 |
14,630円 |
19,250円 |
| 九州 |
5,500円 |
6,490円 |
8,360円 |
14,410円 |
19,580円 |
26,180円 |
沖縄・離島
一部地域 |
お見積り |
お届け先地域内訳
| 地域 |
内訳 |
| 東北 |
青森県 |
秋田県 |
岩手県 |
宮城県 |
山形県 |
福島県 |
|
| 関東 |
茨城県 |
栃木県 |
群馬県 |
埼玉県 |
千葉県 |
東京都 |
神奈川県 |
| 中部 |
山梨県 |
長野県 |
新潟県 |
富山県 |
石川県 |
福井県 |
静岡県 |
| 愛知県 |
岐阜県 |
|
| 近畿 |
三重県 |
滋賀県 |
京都府 |
奈良県 |
大阪府 |
兵庫県 |
和歌山県 |
| 中国 |
岡山県 |
広島県 |
鳥取府 |
島根県 |
山口県 |
|
| 四国 |
香川県 |
徳島県 |
愛媛県 |
高知県 |
|
| 九州 |
福岡県 |
佐賀県 |
長崎県 |
大分県 |
熊本県 |
宮崎県 |
鹿児島県 |
「通常配送を指定した商品」、「別注品通常配送を指定した商品」、「組立て設置配送を指定した商品」を同時にご購入頂く場合
- 通常配送を指定した商品に関しましては、送料は【通常配送をご利用の場合】に準じます。
- 別注品通常配送を指定した商品に関しましては、送料は【別注品通常配送をご利用の場合】に準じます。
- 組立て設置配送を指定した商品に関しましては、組立て設置配送にかかる送料のみ頂戴します。（北海道・沖縄・離島・一部地域は除きます）
沖縄・離島・一部地域のお取扱い
- 沖縄・離島・一部地域は、別途お見積りが必要です。送料は地域によって異なりますので、お支払い合計金額が変更になる場合がございます。その場合は、ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
- ご注文前でもお見積もりさせて頂きますので、各商品ページの「かごに入れる」ボタン下「お問い合わせ」より、【商品】【数量】【お届け先の郵便番号】をご明記の上お問い合わせください。
- 配送会社の指定地域により、お届けが出来ない場合がございます。
配送方法について
商品により【通常配送】、【別注品通常配送】、【組立て設置配送】のいずれかの配送方法を設けています。各配送方法に関しましては、下記をご確認ください。
通常配送・別注品通常配送
- 使用運送会社：ヤマト運輸、佐川急便
- 玄関先までのお届けになります。室内への搬入、設置は行っておりません。
- 建物の状況（※）により、玄関前ではなく建物1階でのお引渡しとなる場合がございます。
- 配達員が1人でお伺いした場合に、お届けする建物あるいは建物の周囲の状況によりお客様に玄関先までの搬入をお手伝い頂く場合がございます。
- 一部お客様にて組立が必要な商品もございます。
- 梱包材等はお客様にて処分をお願いします。
組立て設置配送
- 使用運送会社：ヤマトホームコンビニエンス、パパネッツ
- 組立てが必要な場合は、商品の開梱、室内への搬入・組立て設置、梱包材等の残材処理を致します。
- お届けまで、通常配送よりもお日にちが必要となります。
「組立て設置配送」について、より詳しくは下記「組立て設置配送について」をご覧ください。
いずれの配送方法の場合も、配送先地域・商品サイズ等の諸条件により配送会社を決定するため、お客様による配送会社のご指定は承っておりません。
また２タイプの配送方法にて同時注文を頂いた場合、通常それぞれ配送会社とお届け日は異なります。
沖縄・離島・一部地域においては、お届け出来ない場合がございます。
梱包について
ZoeppritzプレードとZoeppritzクッションについては、オリジナルバッグに入れて配送いたします。
ソファ、チェア、テーブル、ソファ用クッションなど、その他製品については、専用段ボールケースでお届けいたします。
組立て設置配送について
- 組立て設置配送にてお届けする商品は、専門業者により家具の組立てから設置までを行います。処分に手間のかかるお届け時の梱包資材も作業終了後に持ち帰りいたします。
- 組立て設置配送は商品ごとに個別の送料が設定されております。料金につきまして、詳しくは各商品ページの送料欄をご確認ください。送料は1点分の送料です。複数台の場合は台数分の送料を頂戴します。
- 組立てと設置のパッケージ料金のため、組立て作業がない場合も料金の変更はございません。
- 沖縄、離島等一部地域では組立て設置配送をご利用頂く事が出来ない場合がございます。
- 事前に必ず「組立て設置配送の搬入について」をご一読ください。
- 納品日に関しましては、最短でお届け可能な日を弊社よりメールにてご案内いたします。配送予定日のご都合が悪い場合は、お届け日の14日前までにご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合は、ご案内した日程にてお手配いたします。
- ご訪問する時間帯につきましては、配送日前日もしくは当日の午前中までに、担当する配送会社よりお電話にて直接ご連絡いたします。
- 下記の場合には、配送会社の規定により再配達扱いとなりますため、再配達費用を申し受けます。
ご案内の日程につきまして、お立合いが可能か、事前に必ずご確認くださいますようお願いいたします。
・お届け日の14日前までに日程変更のご連絡をいただけなかった場合。
・当日ご訪問時にご不在の場合。
・当日ご訪問時、建物や室内の状況・事情により搬入・設置作業ができず、持ち戻りとなった場合。
組立て設置配送の搬入について
通常、搬入は玄関口からのみ行います。玄関口からの搬入が出来ない場合は、玄関先や建物前でのお渡しとなります。その場合、配送料金の返金は致しかねます。また、搬入不可を理由とする商品の返品の一切をお断りいたします。あらかじめ搬入経路をよくご確認くださいますようお願い致します。
「 搬入経路のご確認のお願い」も必ずご一読ください。
- 搬入経路が狭く、設置されるお部屋へ商品を搬入することができない場合は搬入可能な場所までのお届け・設置となります。
- お使いの家具等の移動は承っておりません。予め商品搬入経路の十分な確保、ならびに設置するスペースのご準備をお願いいたします。
ご訪問時に搬入・設置スペースが確保できず設置作業が出来ず持ち戻りとなった場合は再配達扱いとなり別途費用が発生いたしますのでご注意ください。
- 搬入の際に窓からの吊り上げ作業（基本2階まで）が必要となる場合、別途費用を頂戴いたします。吊り上げ作業を含む納品をご希望の場合は、手配の可否ならびに費用をご案内いたしますので、事前にサイト右上の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
- 当日に吊り上げ作業が必要と判断され持ち戻りとなった場合は、再配達扱いとなるため、吊り上げ費用とは別途、再配達費用を申し受けます。また吊り上げ作業の可否につきましては、配送会社による現地での判断となります。
- 配送会社による事前下見(有料)が可能な場合もございます。ご希望の場合は、手配の可否ならびに費用をお調べしてご案内いたしますので、ご注文前に弊社までお問い合わせください。なお、下見はあくまでも現況の確認のみとなり、搬入可否を保証するものではないことをご理解のうえお申込みください。お見積りには多少お時間をいただきます。
- お届け先により、事前に管理会社に対し「搬入申請書」の提出が必要な場合がございます。建物・施設の搬入規則につきましては、必ず事前にお客様にてご確認いただき、必要なお手続きをお願いいたします。
- 申請不備により当日搬入作業が出来ず持ち戻りとなった場合は、再配達扱いとなり再配達費用を申し受けます。
- 申請書類の提出にあたり、搬入車両番号などの記入が必要な項目がございましたら、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
- 搬入車両(トラックの高さ制限等)や、搬入時間帯(平日夜間指定等)に関する制限がある建物・施設への配送の場合、通常と異なる手配となるため別途費用をご負担いただく場合がございます。配送に関して、事前のお見積りも承っておりますので「お問い合わせ」よりお問い合わせください。お見積りには多少お時間をいただきます。
- 搬入の際にお部屋の壁の破損や床に傷がつくなどの事故が発生した場合の補償等につきましては、配送会社の保険対象範囲内に限ります。その他の補償内容等につきまして弊社は一切関与致しかねます。
大型商品の階段昇降
※大型商品とは配送方法が通常配送以外の商品になります。
※階段昇降は原則5階までとなっております。
海外配送について
- お届けは日本国内に限らせていただいており、海外への発送は致しかねます。
- お客様にて海外へ商品を転送された場合の商品不良等にはご対応いたしかねます。
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